柔软的心之一:皆大欢喜!

  今天接到一个保险银行打来的电话,因为我几年前一个做保险的同学非让我办一个信用卡,但只用了一次,后来卡也丢掉了,一直想着什么时候去注销呢。
  客服先说了一大堆,什么优质客户,做一个回访什么的,后来慢慢听明白说是要让我办一个什么保险。
  听了一会,也没听大明白,然后我就打断说,我不想办。
  那客服就说,我还没介绍完呢,你听我介绍完啊,再决定啊。
  我说,我现在就决定了,不用这个保险,行不行啊?
  我说这话的时候,感觉语气还算可以,虽然不是多友好,还算平常,语气还算平和。。。
  但客服接下来的话,让我直接生气了。
  她说:不行。。。
  语气是很生硬的,后面说没说别的我就忘了,因为我一下就怒了!
  我说:怎么还不行,你咋这么牛呢,我要直接挂了电话不行么。
  然后呢,她也缓和了一下,说:那好吧,那我就结束这次回访。。。
  又说一些什么打扰什么的之类的。。。
  然后让我挂断电话。
  最后,我又加上一句:我再声明啊,我不办这个保险。
  就气呼呼的挂上了电话。
  ...
  但过一会儿,我就有些后悔,因为我也早就关注到我确实脾气不太好,经常爱冲动。
  而且一冲动,基本就丧失思维的能力了。这是很不好的事情,是需要改变的状况!
  现在想来,当她说了不行之后,我脑子就昏掉了,就剩生气了,脑筋也不会转了。
  很后悔不能控制自己,老犯这种错误。
  ...
  而且想想,这客服可能也很委屈,现在可能大部分人对这种电话都比较反感,估计没有几个给好气了,打十个这样的电话估计也没一个上保险的。
  本来就够气的了,估计这次也是积累的怨气,偶然爆发也一小下!
  结果又被气昏了头的我又重重的怼了这么一通。。。估计会她好几天的心情都不会好。
  想到这,忽然感觉很过意不去,很想和她说开,希望她能心情好一点,也算平复一下自己的内心!
  但我又没记得她的工号,想着没有办法弥补这个错误了!
  想想实在是很遗憾!
  ...
  后来还是按捺不住心中的不安,抱着试试看的心情回播了一下那个电话。
  几次尝试下,在语音提示下,居然可以用我的电话找到联系我的客服工号,可以让她给我回电。
  我喜出望外,终于能联系到她了。
  过了一会,她就打电话了。
  我和她解释了一下,我说,实在不好意思,当时我有点激动了,话说的过头了,感觉很后悔,可能会影响她好几天的心情不好,很过意不去!
  她可能感觉很意外,她也忙不迭地向我道歉,说她当时的态度确实不好。还说接到我的消息,吓了一跳,还以为我要投诉她呢。
  我说没事,虽然她态度有问题,但我也有错,不应该那样对她。
  她也一个劲的道歉。。。
  我也和她解释了一下,为什么不会办保险,因为早就想注销那卡了!
  相谈甚欢,这事就这样揭过去了...
  ...
  其实之所以要这样做,最重要的还是为了我自己的内心。
  因为我发怒了,而且因为自己发怒会影响了她,可能会她好长时间心情不好,虽然她也有问题。但这事不说开,我自己无法安心,自己都无法原谅自己。可能在很长的时间内,一想到都会遗憾。
  而她呢,也会自责,沮丧,会觉得处处不如意,看哪都不顺眼!其实这就是怨气,戾气,甚至会把这种气发泄和传递给身边的人,继而传导到更多的人身上。
  有时,社会上的戾气就是这样一点点积累传递产生的。
  但这样说开之后,大家都开心,都没事了,我安心,她也顺心了,皆大欢喜!

来源:https://mp.weixin.qq.com/s/m4dWwtkEgvBH4B0Q_7pAmw

标签: 感悟, 修心

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