柔软的心之一：皆大欢喜！
今天接到一个保险银行打来的电话，因为我几年前一个做保险的同学非让我办一个信用卡，但只用了一次，后来卡也丢掉了，一直想着什么时候去注销呢。
客服先说了一大堆，什么优质客户，做一个回访什么的，后来慢慢听明白说是要让我办一个什么保险。
听了一会，也没听大明白，然后我就打断说，我不想办。
那客服就说，我还没介绍完呢，你听我介绍完啊，再决定啊。
我说，我现在就决定了，不用这个保险，行不行啊？
我说这话的时候，感觉语气还算可以，虽然不是多友好，还算平常，语气还算平和。。。
但客服接下来的话，让我直接生气了。
她说：不行。。。
语气是很生硬的，后面说没说别的我就忘了，因为我一下就怒了！
我说：怎么还不行，你咋这么牛呢，我要直接挂了电话不行么。
然后呢，她也缓和了一下，说：那好吧，那我就结束这次回访。。。
又说一些什么打扰什么的之类的。。。
然后让我挂断电话。
最后，我又加上一句：我再声明啊，我不办这个保险。
就气呼呼的挂上了电话。
...
但过一会儿，我就有些后悔，因为我也早就关注到我确实脾气不太好，经常爱冲动。
而且一冲动，基本就丧失思维的能力了。这是很不好的事情，是需要改变的状况！
现在想来，当她说了不行之后，我脑子就昏掉了，就剩生气了，脑筋也不会转了。
很后悔不能控制自己，老犯这种错误。
...
而且想想，这客服可能也很委屈，现在可能大部分人对这种电话都比较反感，估计没有几个给好气了，打十个这样的电话估计也没一个上保险的。
本来就够气的了，估计这次也是积累的怨气，偶然爆发也一小下！
结果又被气昏了头的我又重重的怼了这么一通。。。估计会她好几天的心情都不会好。
想到这，忽然感觉很过意不去，很想和她说开，希望她能心情好一点，也算平复一下自己的内心！
但我又没记得她的工号，想着没有办法弥补这个错误了！
想想实在是很遗憾！
...
后来还是按捺不住心中的不安，抱着试试看的心情回播了一下那个电话。
几次尝试下，在语音提示下，居然可以用我的电话找到联系我的客服工号，可以让她给我回电。
我喜出望外，终于能联系到她了。
过了一会，她就打电话了。
我和她解释了一下，我说，实在不好意思，当时我有点激动了，话说的过头了，感觉很后悔，可能会影响她好几天的心情不好，很过意不去！
她可能感觉很意外，她也忙不迭地向我道歉，说她当时的态度确实不好。还说接到我的消息，吓了一跳，还以为我要投诉她呢。
我说没事，虽然她态度有问题，但我也有错，不应该那样对她。
她也一个劲的道歉。。。
我也和她解释了一下，为什么不会办保险，因为早就想注销那卡了！
相谈甚欢，这事就这样揭过去了...
...
其实之所以要这样做，最重要的还是为了我自己的内心。
因为我发怒了，而且因为自己发怒会影响了她，可能会她好长时间心情不好，虽然她也有问题。但这事不说开，我自己无法安心，自己都无法原谅自己。可能在很长的时间内，一想到都会遗憾。
而她呢，也会自责，沮丧，会觉得处处不如意，看哪都不顺眼！其实这就是怨气，戾气，甚至会把这种气发泄和传递给身边的人，继而传导到更多的人身上。
有时，社会上的戾气就是这样一点点积累传递产生的。
但这样说开之后，大家都开心，都没事了，我安心，她也顺心了，皆大欢喜！